*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、角色、手机号、邮箱、地址等 |
2 | 工单创建 | 工单标题、工单内容、工单类型、提交人、提交时间、优先级、关联用户等 |
3 | 工单分配 | 工单编号、分配人员、分派时间、处理状态、处理人员、处理时间、备注等 |
4 | 工单查询 | 工单编号、提交人、处理状态、处理人员、关联用户、查询时间范围、工单类型等 |
5 | 工单处理 | 工单编号、处理人员、处理开始时间、处理结束时间、处理结果、处理时长、处理备注等 |
6 | 工单统计 | 工单类型、处理状态、处理人员、提交人、统计时间范围、工单数量、平均处理时长等 |
7 | 工单回退 | 工单编号、处理人员、回退原因、回退时间、处理状态、处理时长、处理备注等 |
8 | 工单撤销 | 工单编号、提交人、撤销原因、撤销时间、处理状态、撤销人员、撤销备注等 |
9 | 工单审核 | 工单编号、提交人、审核人员、审核结果、审核时间、审核备注等 |
10 | 通知提醒 | 工单编号、提交人、处理人员、通知内容、通知方式、通知时间、通知状态等 |
11 | 工单优先级设置 | 工单类型、优先级名称、优先级级别、级别描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
12 | 工单分类设置 | 工单分类名称、上级分类、分类描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
13 | 工单类型设置 | 工单类型名称、工单分类、类型描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
14 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
15 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
16 | 日志记录 | 日志类型、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果、操作IP、操作设备等 |
17 | 系统参数设置 | 参数名称、参数值、参数描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
18 | 系统消息推送 | 推送内容、推送对象、推送方式、推送时间、推送状态、推送人员、推送备注等 |
19 | 数据备份 | 备份名称、备份路径、备份时间、备份结果、备份方式、备份人员、备份备注等 |
20 | 数据恢复 | 恢复名称、恢复路径、恢复时间、恢复结果、恢复方式、恢复人员、恢复备注等 |